на тему: "Сетевая экономика и ее формирование в России"

В последнее время, новые возможности для информационных взаимодействий стали базой для реальных социальных инноваций. Появление новейших технологий, формирование глобальных информационных сетей и систем впервые открывают не только технические, но и экономические возможности связать буквально каждого с каждым. Это привело к формированию глобальной электронной среды для экономической деятельности.

Цель работы – проанализировать феномен возникновения сетевой экономики на примерах из реальной экономической практики развитых стран, включая перспективы ее развития в России.

Задачи работы:

1)собрать новые данные о формировании сетевой экономики в разных странах, включая Россию, а также о ее свойствах и особенностях;

2)на основе собранных данных определить схемы формирования сетевой экономики для условий России;

3)провести экономико-математический анализ общих условий и возможностей для формирования сетевой экономики.

Первым процессом, который создает технические условия для формирования и расширения масштабов сетевой экономики, является развитие и распространение Интернет-технологий. Наиболее применяемые в настоящее время виды Интернет-технологии, состоят из средств оперативного обмена и распространения информации (текстовая, звуковая, видео и т.п. электронная почта и основанные на ней групповые дискуссионные форумы), а также средств создания и поддержания информационных ресурсов (веб-страниц) в сети Интернет. Эти базовые технические средства постоянно развиваются, а постоянное снижение цен на их приобретение и использование повышает доступность Интернет-технологий.

Среди новых видов Интернет-технологий, широкое применение которых ожидается в ближайшем будущем, большое влияние на сетевую экономику окажут:

а) средства групповой работы географически распределенных участников совместной деятельности, которые во многих случаях позволят экономить существенные средства, связанные с территориальным перемещением людей;

б) технология "интеллектуального агента", создающая эффект постоянного присутствия в Сети информационного робота, запрограммированного своим хозяином на сбор и фильтрацию необходимой информации, на поиск людей и организаций (отвечающих заданным критериям), на проведение определенной стадии переговоров с интеллектуальными агентами других участников экономики и т.п. Данная технология позволит снизить информационную перегрузку участников сетевой экономики, повысить скорость и эффективность процедур установления контактов, проведения переговоров, поддержки соглашений и т.п.

Размер Сети и масштабы экономической деятельности

 В мире сейчас насчитывается 300-350 млн. пользователей Сети. Прогнозы на будущее: в 2003 году их будет порядка 500-600 млн., а в 2005 году - более 800 млн. человек.

Уровень развития Интернет в каждой стране тесно связан с ее общим уровнем инфраструктуры телекоммуникаций и компьютеризации. Неудивительно поэтому, что наиболее развитой страной в этом смысле является в настоящее время США. Более 65% американцев старше 12 лет имеют доступ к Интернет, а половина из них каждый день выходят в Сеть и проводят в ней не менее часа.

Выше приведены агрегированные данные: в некоторых источниках статистика занижена, как правело в российских, а в западных, например NUA, завышены.

Центр исследований электронной торговли Университета штата Техас при спонсорской поддержке компании Cisco Systems на основе изучения 2 тыс. компаний в Соединенных Штатах и Европе, заключил, что сетевая экономика, вопреки мрачным отзывам и пессимистичным прогнозам биржевых спекулянтов, жива.

Исследование Интернет-экономики, спонсированное Cisco, трудно назвать совершенно независимым. По данным опубликованного в Los Angeles Times исследования, в прошедшем году интернет-экономика США росла и развивалась. В итоге эта отрасль теперь обеспечивает большее количество рабочих мест, чем система страхования. Каждый пятый доллар, заработанный в Соединенных Штатах, - на счету интернет-компаний.

Уже сейчас многие лидирующие компании всех сфер бизнеса интегрируют Интернет в свою повседневную деятельность - эпидемия создания корпоративных сайтов постепенно сменяется более сложными и осмысленными формами использования мировой сети в бизнесе.

“С нашей точки зрения, интернет-экономику ожидает яркое будущее. А для компаний, ею занимающихся, это будет еще и выгодное будущее”, - считает директор центра исследований электронной торговли Университета штата Техас Эндрю Уинстон.

Широко разрекламированные онлайновые бизнесы вроде Amazon.com играют в своей отрасли относительно незначительную роль - на их долю приходятся лишь 9,6% всех онлайновых доходов и 15,6% всех служащих, занятых в сфере Интернета. Оказалось, что большую часть интернет-бизнеса сегодня составляют онлайновые услуги компаний традиционной экономики, производственных фирм типа Boeing.

По данным техасских ученых, доходность онлайновой экономики в 2000 г. резко возросла. За 2000 год в данной отрасли было получено $830 млрд дохода, на 58% больше по сравнению с 1999 г., и на 158% по сравнению с 1998-м. Поскольку доходы сектора росли в два раза быстрее, чем занятость, авторы исследования сделали вывод о значительном росте производительности труда.

Многие фирмы продолжат вкладывать деньги в Интернет даже в условиях общего замедления американской экономики.

Вторым процессом формирования сетевой экономики является перенос в электронную среду сети Интернет различных видов социально-экономической деятельности.

Создание сетевых форм организаций

Третьим процессом формирования сетевой экономики, который выделяет С.И. Паринов, является процесс превращения традиционных организаций в сетевые структуры. Эти процессы захватывают всю иерархическую вертикаль в экономике (т.е. сетевая модернизация в той или иной степени затрагивает как нижний уровень, состоящий из отдельных фирм, так и образуемые ими финансово-промышленные группы, международные объединения, целые рынки).

Поскольку любая организация по определению является сетью связей между ее участниками, то новый термин "сетевые формы организации", по мнению Джоел Подольны и Карен Пайдж, следует понимать как "любую группу действующих лиц (не менее 2-х человек), которая имеет повторяющиеся, длительные обменные связи между собой и, в тоже самое время, в этой группе отсутствует властный орган, уполномоченный разрешать возникающие в течение обмена спорные вопросы". Таким образом, сетевая организация в чистом виде является группой лиц, которые осуществляют процесс управления ею на коллективной и равноправной основе.

На практике, процесс сетевой модернизации существующих организаций, как правило, означает активное использование информационных технологий, и определенное уменьшение доли традиционных иерархических форм управления за счет повышения доли коллективных форм.

Создание сетевых институциональных структур

Четвертый процесс формирования сетевой экономики - создание сетевых вариантов "горизонтальных" экономических структур, которые обслуживают все разнообразие организаций в экономике. Часто, экономические "горизонтальные структуры" называются институциональными структурами, и интерпретируются как системы соглашений между большей частью членов общества, которые определяют общие правила для наиболее типичных видов взаимодействий людей в обществе. К таким структурам относятся: торговая и финансовая инфраструктуры, система трудовых отношений, юридическая система и т.п. Главным действующими элементами горизонтальных структур являются связи между их отдельными звеньями и единые правила работы всех звеньев. Фактически, горизонтальные структуры в экономике (так же как и рассмотренные выше "организации") уже представляют собой сети связей, которые с переносом в среду сети Интернет получают возможность работать более эффективно.

Наиболее заметные, в настоящее время, внедрения Интернет-технологий принадлежат двум следующим экономическим институтам: а)торговля; б)финансы.

Модернизация торговой инфраструктуры с помощью Интернет-технологий получила название "телеторговля" или "электронная коммерция". Как показывает статистика, в 1999 году около 600 тыс. фирм продавали свои товары и услуги через Интернет, что на 65% больше, чем в 1998 году.

Первыми в Сети несколько лет назад появились розничные электронные магазины типа B2C (business-to-customers), нацеленные на конечного потребителя. Затем быстро стали развиваться сайты B2B (business-to-business), предназначенные для корпоративных покупателей. В настоящее время объемы заказов на покупку через Интернет уже значительны и растут стремительными темпами.

К настоящему моменту около 40% всех Интернет-пользователей (более 150 млн. человек) совершили хотя бы одну покупку в онлайновых магазинах. В 1999 году объем розничных продаж в Сети составил около 40-50 млрд. долл. Сейчас наибольший прирост имеет категория сайтов розничной продажи в Интернет (52% за полгода). Увеличивается также доля пользователей, посещающих эти сайты (в первой половине 1999 года - 31%, во второй - 41%).

В 2000 году клиентами электронных магазинов стали около 75% всех постоянных пользователей. Общие доходы электронной коммерции, с учетом корпоративных продаж, достигнут 130 млрд. долл., что составит около 0,4% от всех мировых продаж (31 трлн. долл.). Данному росту, помимо увеличения числа пользователей Сети, будет способствовать и появление большого количества новых Интернет-магазинов.

К 2002 году более 70% компаний из списка Fortune будут использовать Интернет в своем бизнесе. Объем электронных сделок при этом составит 300-500 млрд. долл., а доля корпоративного сектора вырастет до 70-80%.

Сегодня доля малого бизнеса в доходах электронной коммерции составляет около 20%. Ожидается, что к 2003 году она возрастет до 27%.

Что собственно относится к услуге e-banking (в русском языке обычно используется термин "Интернет-банкинг")? Чаще всего, принято отождествлять понятие услуги Интернет-банкинг с предоставлением клиенту возможности прямого доступа к банковскому счету через Интернет с помощью обычного компьютера и с использованием стандартного браузера. Другими словами, Интернет-банкинг - это возможность совершать все стандартные операции, которые могут быть осуществлены клиентом в офисе банка (за исключением операций с наличными), через Интернет.

Услуга Интернет-банкинг имеет несколько преимуществ по сравнению с услугой PC-banking. Помимо того, что клиент получает новые возможности при работе со счетом через Интернет, а не прямое модемное соединение, эта деятельность становится для него намного проще и доступнее. Клиенту не нужно дозваниваться до модемного пула банка, достаточно иметь выход в Интернет. И самое главное: клиенту не нужно устанавливать специальное программное обеспечение на своем компьютере. Все необходимые операции и платежи он может осуществлять с помощью браузера при заполнении стандартных web-форм (иногда для этого могут использоваться Java-апплеты).

В последнее время, по мере развития мобильного Интернет, все большее количество банков открывает своим клиентам возможность доступа к банковскому счету при помощи сотовых телефонов, поддерживающих протокол WAP. На данный момент большинство банков предоставляет лишь возможность доступа к информации о движении денежных средств по счетам, значительно реже - возможность осуществлять платежи по заданному списку корреспондентов, перечислять денежные средства на карточные счета, проводить платежи по счетам внутри банка. 80 из 100 крупнейших банков мира предоставляет возможность своим клиентам работать со счетом через Интернет.

Первыми инвесторами в Ru-net стала инвестиционная группа "Русские фонды", которые в конце января прошлого года приобрели поисковую систему Rambler и объявили о планах по ее преобразованию в портал за счет разработки собственных ресурсов и покупки уже существующих. Объем сделки ее участники не разглашали, но "Русские фонды" планируют инвестировать в Интернет большие суммы.

Весной 2000 года компания netBridge запустила под громкую рекламную кампанию интернет-аукцион Molotok.ru, разработала свой магазин 24x7.ru и получила контрольный пакет каталога интернет-ресурсов List.ru, как утверждалось, за 6 млн долларов.

Американская компания Port.ru, владеющая одноименным российским порталом за год своего существования привлекла 5,5 млн долларов.

Суммарный же объем заявленных всеми участниками рынка инвестиций в интернет-проекты превысил 60 млн долларов. Объявления о столь масштабных инвестициях в Интернет стали для России настоящей сенсацией. Большинство участников рынка не верили и до сих пор не верят в то, что объявленные инвестиции действительно были осуществлены в тех объемах, которые заявлялись.

Чтобы проанализировать феномен возникновения сетевой экономики в России, я решил рассмотреть следующие примеры:

• Интернет - маркетинг;
• Применение сетевых технологий в производстве (ERP-системы);
• Электронные площадки B2B;
• Интернет-Банкинг;
• Интернет-страхование;

Первые "двигатели" в Сеть поставили именно технологические компании, потому что, с одной стороны, пользователи Интернета первое время состояли только из их целевой аудитории, а с другой - объемы их продаж где прямо, где косвенно зависели от того, насколько активно развивается Интернет: чем больше ресурсов в Сети, тем больше к ней интерес, тем больше покупается компьютеров, часов соединения и так далее.

Казалось бы, вслед за высокотехнологичными компаниями к этой аудитории, из телевизора в Интернет, должны были потянуться и производители ширпотреба. Но среди офлайновых рекламодателей абсолютное первенство на рекламном интернет-рынке по-прежнему держат технологичные брэнды. По оценкам Арсена Ревазова, председателя совета директоров агентства IMHO, при том, что 80% интернет-рекламы в России приходится на бартер, офлайновый объем в основном обеспечивают телекоммуникационные, компьютерные и интернет-компании.

Крупные рекламодатели из других секторов не стремятся в Сеть. Во-первых, пока Интернет по охвату все же сильно отстает от других СМИ. Во-вторых, вовлеченность офлайновых нетехнологичных брэндов в Интернет очень зависит от того, насколько целесообразно позиционировать их марку именно в Интернете.

С другой стороны, "отлавливать" нужного пользователя в Сети можно гораздо более точно, чем в традиционных СМИ, если применять специфические, возможные только в Интернете, способы охоты. Речь идет о таргетинге (от англ. target - "цель"), возможности на основе данных о предпочтениях пользователя предлагать ему только интересующую его рекламу. Сведения же о предпочтениях в Сети собрать намного легче, чем в офлайне, поскольку достаточно легко отследить, как перемещался по ней пользователь, какие сайты он предпочитает и какого рода информацию обычно потребляет. Обезличенную информацию о пользователях Сети собирает, например, интернет-компания Spylog.ru, счетчики которой, установленные на 25 млн страниц российских сайтов, регистрируют переходы 4,5 млн пользователей Сети в неделю. По мнению главы Spylog.ru Андрея Андреева, его компания в онлайновом режиме отслеживает ситуацию примерно на трети всех российских сайтов, и получаемая информация дает вполне адекватное представление о состоянии российского сегмента Сети.

Таргетинг позволяет оценивать эффективность рекламы в Интернете, но спроса на него нет. Во-первых, слишком мало пользователей, а во-вторых, не хватает профессионалов, которые могли бы объяснить рекламодателю, что это такое. Пришедшие в интернет-рекламу со стороны Интернета говорят о непонимании специфики Интернета традиционными рекламщиками, последние, в свою очередь, обвиняют "интернетчиков" в излишнем увлечении технологиями.

Настороженность рекламодателей связана, прежде всего с тем, что привычные им по офлайновой рекламе механизмы оценки эффективности рекламных площадей и рекламных кампаний в целом пока в Интернете не развиты. Если методологические и технические проблемы оценки рейтингов и целевых аудиторий будут решены, интерес к интернет-рекламе, возможно, будет расти более активно, чем сейчас.

Вовлечение крупных российских рекламодателей в Интернет - процесс постепенный: крупные компании - очень инертные структуры, на согласование даже незначительных деталей внутри организации у них часто уходит много времени. Тем не менее в бюджеты западных рекламных и маркетинговых кампаний уже закладывается доля на интернет-рекламу, от трех до десяти процентов бюджета в зависимости от типа бизнеса. Эта тенденция начинает понемногу распространяться и на российские представительства западных компаний.

Эра качества нашла свое воплощение в технологической инфраструктуре предприятий в виде ERP-систем (Enterprise Resource Planning - система управления ресурсами предприятия), включающих в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами и трудовыми ресурсами. Именно эти системы и лежат в основе инфраструктуры электронного бизнеса.

Планирование загрузки производственных линий современного предприятия осуществляется его ERP-системой автоматически, исходя из параметров (объемы партий, номенклатура продукции, сроки поставки), которые были введены в нее на основе поступающих заказов. Время, необходимое для переналадки оборудования при смене конфигурации выпускаемой продукции, также учитывается ERP-системой при планировании производства и расчете себестоимости продукции.

Подобные схемы с наибольшим эффектом работают при наличии у предприятий полнофункциональных ERP-систем. Разумеется, приведенный пример справедлив только для тех компаний, размер и специфика бизнеса которых предполагает использование ERP в качестве оптимальной системы управления.

Между тем ERP-системы практически отсутствуют на российских предприятиях. Финансовый модуль, которым и по сей день зачастую ограничивается автоматизация наших предприятий, представляет собой лишь одну, причем самую простую, часть системы управления предприятием.

Переход предприятий на принципы доминирования качества требует от них очень значительных инвестиций. Но надеяться на то, что, минуя стадию внутренней эффективности, можно перейти сразу к электронному бизнесу, просто наивно. Вместо снижения издержек, которое должен приносить правильно поставленный электронный бизнес, произойдет лишь их увеличение. Более того, установив работающее решение электронного бизнеса на предприятии, не внедрившем ERP-системы и, как следствие, не имеющем порядка в данных о производственных ресурсах и складских запасах, вы добьетесь эффекта прямо противоположного желаемому: покупатели лишь убедятся, что предприятие не в состоянии предоставить им информацию по срокам поставки и цене продукции в запрашиваемой конфигурации, поскольку это требует обработки в режиме реального времени данных о запасах сырья, загрузке производственных мощностей другими заказами и текущей себестоимости продукции. Нетрудно предположить, что такой сервис только увеличит неудовлетворенность заказчика.

Электронный бизнес придуман для удовлетворения потребностей определенного типа предприятий в определенной экономической и инфраструктурной среде. Российская действительность на эту среду, к сожалению, пока не очень похожа. Прежде всего, для электронного бизнеса нужны электронные предприятия. Автоматизации бизнес-процессов западные предприятия посвятили почти все последнее десятилетие. Параллельно развивался Интернет. С какого-то момента он позволил связывать электронные системы компаний друг с другом.

Электронный бизнес интересен тем предприятиям, которым важна возможность выбирать поставщиков или расширять круг покупателей своей продукции и у которых она есть. А в России поиск нового контрагента зачастую просто невозможен в силу монополизации производства, сложившейся исторически.

Переключение на работу с новым партнером нечасто случается и в тех случаях, когда потенциальных контрагентов у предприятия несколько. В атмосфере взаимного недоверия, зачетов и бартера, столь свойственной российской экономике, бросать пусть и не очень выгодного, но проверенного партнера просто страшно. Руководители предприятий стараются найти наиболее выгодных поставщиков и оптимизировать издержки, но им приходится быть осторожными.

Если говорить об электронном бизнесе в относительно конкурентных условиях, то надо осознавать, что большей эффективности можно достичь, если строить работу на базе электронной торговой площадки, а не непосредственно между предприятиями, что происходит чаще. Электронные торговые площадки по сути - биржи. Создание биржи или закупочной площадки как минимум требует совместных усилий конкурентов. В большинстве отраслей даже это пока невозможно, что определяет скептическое отношение к электронному бизнесу у руководителей многих предприятий.

Обнадеживает, впрочем, что в некоторых отраслях - в трубной промышленности, в машиностроении - предприятия уже готовы работать друг с другом. Есть позитивные примеры и в химической отрасли. "'Ярославские краски" - торговое объединение, в котором два предприятия, практически конкуренты, работают вместе.

Но на пути создания торговых площадок есть еще одно препятствие "биржевого" свойства: торговать необходимо стандартизованной продукцией. В случае, если продукция достаточно стандартизована, а рынок высоко конкурентен, проблем не возникает, так, например, в России уже успешно действует электронная площадка ematrix для торговли компьютерной техникой. Но ни к торговле сложной нестандартной продукцией, ни к закупкам ее через Интернет российская промышленность не готова. Даже спецификация оборудования и перевод этих данных в электронную форму представляют собой большую сложность, требуют значительных инвестиций, что предприятия пока считают не вполне целесообразным. В то же время предприниматели оптимистично оценивают возможности электронных торговых площадок для закупок стандартизованной непрофильной продукции.

Высокая степень стандартизации продуктов свойственна сырьевым секторам. Кроме того, именно в этих секторах сконцентрированы основные финансовые потоки в российской экономике, что, согласно мировому опыту, также должно способствовать созданию В2В-проектов. Но в то же время наиболее доходные отрасли, такие как ТЭК, цветная и черная металлургия, - лидеры и по концентрации производства, и по степени его монополизации, поэтому вряд ли стоит ждать появления в этих секторах в России открытых электронных площадок. Скорее всего, компании этих отраслей будут активно участвовать в западных площадках. Так, ОАО "Северсталь" уже участвует в международном проекте GSX, РАО "Норильский никель" планирует участвовать в проекте Nickelmarket.com.

Кроме того, для российских холдингов или западных компаний, скорее всего, будут актуальны внутренние системы, оптимизирующие отношения между предприятиями группы. На Западе в больших B2B-проектах создается совместная клиентская база, чтобы уменьшать конкуренцию и вырабатывать ценовую политику. Среднестатистическая российская компания - сама по себе такое объединение: несколько заводов, дистрибьюторских центров и т. д. В мире не много компаний с подобной структурой, и таким компаниям сложно с кем-то объединяться. У нас острее стоит вопрос объединиться внутри, создать единое информационное пространство.

Для сравнительного анализа используется три основных группы факторов, влияющих на стартовые условия для внедрения В2В решений в отечественную индустрию: структурно-экономические, информационно-инфраструктурные, управленческие.

Относительно высокий потенциал фармацевтической отрасли объясняется активностью крупных дистрибьюторских сетей, для которых электронный бизнес может создать удобную среду существования, тем более что фармацевтическая продукция легко стандартизуема. Определенная практика использования электронных сетей в фармацевтике уже есть.

Машиностроение получило высокую оценку в силу своего консолидирующего характера. Действительно, это центр притяжения промышленности: очень широк круг потребителей и также широк круг поставщиков. Машиностроение также показывает очень сильную динамику роста, и у ведущих отраслевых игроков сконцентрированы значительные финансовые потоки. Предприятия этой отрасли планируют использовать электронные площадки в основном для закупок, а не для продаж: продукцию отрасли, как правило, трудно специфицировать.

И все же, стоит признать, большинство лидеров отечественной промышленности пока относятся к возможностям электронного бизнеса с очень большой долей скепсиса. Куда более характерным остается чисто познавательный интерес к Интернету.

Возможности и принципы работы всех систем различные. Я рассмотрю несколько из них. Особое внимание будет уделено трем основным характеристикам:

• функциональным возможностям системы, то есть операциям, которые может осуществлять клиент;
• обеспечению безопасности системы;
• удобству пользования системой (пользовательский интерфейс) и условиям подключения.

Именно эти три фактора играют главную роль при выборе клиентом системы того или иного банка.

Именно с Автобанком связано появление российского Интернет-банкинга. Этот банк был первым, кто в мае 1998 года предложил своим клиентам доступ к собственному счету через Интернет. Системой для предоставления услуг Интернет-банкинга является собственная разработка специалистов Автобанка - система "Домашний Банк". Она была организована для обслуживания исключительно физических лиц и предоставляет клиенту следующие возможности:

Система Телебанк позволяет:

• проводить все коммунальные платежи;
• оплачивать счета за связь - межгород (ММТ), МТС, БИ ЛАЙН, МСС, СОНЕТ, Мобил Телеком, МТУ Интел, ПТТ Телепорт, Дейта Форс Ай Пи, Элвис -Телеком и др.;
• производить оплату услуг - спутниковое телевидение (НТВ+, Космос ТВ), охрану, стоянку, домофон, обучение и др.;
• переводить средства в оплату счетов за товары, в том числе купленные через Интернет-магазины;
• производить денежные переводы, в том числе в иностранной валюте;
• покупать и продавать иностранную валюту;
• размещать средства в срочные вклады со счета в Системе Телебанк;
• пополнять свои пластиковые карточки со счета в Системе Телебанк;
• переводить средства с пластиковых карточек на счет в Системе Телебанк;
• подписываться на газеты и журналы;
• получать по факсу и через Интернет выписки по счетам и пластиковым карточкам.

Для входа в систему на Web-сайте банка клиент вводит свой пароль и УНК (уникальный номер клиента), полученный при регистрации. Осуществление любой операции начинается оформлением соответствующего документа путем заполнения web-форм, а заканчивается подписью этого документа ЭЦП.

Для работы с ЭЦП используется программа "Inter-PRO" компании "Сигнал-Ком". Данная программа основана на использовании протокола SSL, который дополнен отечественными криптографическими алгоритмами. Программа "Inter-PRO" обеспечивает строгую аутентификацию (подтверждение подлинности) клиента и сервера банка, стойкое шифрование и контроль целостности передаваемой информации. Также программа "Inter-PRO" предоставляет клиенту возможность заверять собственной электронной цифровой подписью финансовые документы, представленные в HTML-форме.

Осенью 2000 года Гута-банк внедрил еще одну систему для дистанционного обслуживания своих клиентов через Интернет - "Банк-Клиент Олайн".

Специалисты банка "Северная Казна" уверены, что Интернет-банкинг приходит на смену стандартному Клиент-банку (PC banking), который не имеет будущего и является устаревшей банковской технологией. Для оказания услуги Интернет-банкинг была разработана система Интернетбанк . На момент запуска системы в эксплуатацию банк "Северная казна" стал третьим в России банком, разработавшим и предоставившим такую услугу своим клиентам.

По состоянию на октябрь 2000 года количество юридических клиентов, пользующихся системой, - 820 или 21,66% от числа всех юридических клиентов банка. Количество исходящих платежных поручений - 15271 или 16,23% от всех обработанных банком поручений в рублях. Сумма исходящих платежей - 569.3 млн. руб. или 13,47% от объема клиентских платежей в рублях. Средневзвешенная сумма денежных средств на Интернет-счетах - 63.5 млн. руб. или 13,43% от средневзвешенных остатков на счетах юридических лиц в банке. По прогнозам специалистов банка, основные показатели электронного банковского сервиса в банке Северная казна в I квартале 2001г. превысят 50%, оттеснив показатели традиционного банковского сервиса на второй план. Основной рост произойдет за счет услуг Интернет-банкинг. Это повлечет за собой дальнейшую реорганизацию банка из традиционного в электронный/онлайновый.

С помощью системы Интернетбанк можно управлять одним или несколькими расчетными счетами, в том числе:

• автоматического ведения личного списка получателей платежей;
• автоматической проверки правильности заполнения реквизитов платежного поручения и поиска точных реквизитов банков в справочнике ЦБ РФ;
• автоматического подставления срока платежа.

В системе Интернетбанк используется стандартная технология Клиент-Серверных приложений. Вся информация хранится на сервере банка, клиентская часть обеспечивает лишь доступ к ней. В качестве клиентской части могут использоваться платформа Windows 95/98/NT и стандартные средства просмотра Web-страниц Internet Explorer 4.01 и выше, или Netscape Communicator v. 4.05 и выше. Для получения выписок и прочей информации в стандартах HTML и Excel клиент заполняет стандартные web-формы. Для заполнения платежного поручения используется java-апплет. Все передаваемые в рамках системы документы подписываются электронно-цифровой подписью, для этого используется программный модуль Inter-Pro компании "Сигнал-Ком".

Статистика показывает, что только в Москве более 300 тысяч человек являются потенциальными клиентами онлайновых банковских услуг, в то время как сейчас ими пользуются не более 4000 человек.

В силу тех или иных причин, Web-сайты российских страховых компаний нельзя назвать полноценными Интернет-представительствами этих компаний. В России из-за отсутствия законодательства об ЭЦП, до недавнего времени, была невозможна передача полиса клиенту посредством Интернет. Страховой полис доставлялся страхователю либо почтой (в этом случае полис был подписан только Страховщиком), либо курьерской службой компании, или же сам клиент приезжал в офис компании и забирал его.

Важна также проблема платежных систем, с помощью которых производятся расчеты между продавцом и покупателем. В России, в силу отсутствия соответствующего доверия со стороны обоих контрагентов к безопасности платежных систем, используемых в Интернет (пластиковые карты, цифровая наличность), лишь некоторые страховые компании предлагают своим клиентам данный вид расчетов. Обычно используется наложенный платеж, или передача денег происходит наличными при передаче полиса.

Таким образом, на данный момент основной задачей сайта российской страховой компании является донесение потенциальному клиенту информации о самой компании и предоставляемых ею услугах. Описание компании в лучшем случае включает в себя следующее:

• историю развития компании;
• краткое содержание основных финансовых отчетностей (выписка из баланса, отчет о прибылях и убытках);
• информацию о компаниях-перестраховщиках и о крупных клиентах;
• информацию о месте нахождения главного офиса и отделений компании, информацию о персонале агентства и др.

В данном виде бизнеса очень важны доверительные отношения между продавцом и покупателем. Поэтому от того, насколько полно и убедительно представлены эти данные, зависит общее отношение клиента к компании и, в конечном итоге, решение клиента о покупке страховой услуги именно у данного страховщика. К настоящему моменту российские страховые компании осознали, что с помощью своего Web-сайта можно создать позитивное отношение клиента к компании и, соответственно, косвенно повлиять на объем продаж своих услуг. Теперь российские страховые агентства приходят к пониманию того, что на объем продаж с помощью сайта компании можно повлиять и непосредственно, т.е. с помощью продаж своих страховых продуктов через Интернет.

Естественно, что между созданием информационного Web-сайта компании и превращением его в полноценный виртуальный офис лежит глубокая пропасть. В первую очередь это связано с ограничениями, которые налагает сама страховая услуга. Оформление заказа на страхование, заключение договора обычно требуют интерактивного участия обоих сторон. Но все же, шаг за шагом, российские страховые агентства расширяют спектр услуг своих Интернет-представительств. Сначала появилась возможность онлайнового расчета страховой премии, потом возможность подавать заявления на покупку стандартных страховых продуктов, затем предоставление оплаты страховки непосредственно через Интернет и, как последняя стадия развития, использование курьерской службы доставки страховых полисов.

Коммерческие Интернет-услуги в России обладают большим потенциалом, хотя скачок в этой области произойдет не ранее 2004-2005 годов. Российские курьерские фирмы ожидают, что к 2005 году около 20% всех заказов по экспресс-доставке будут производиться через Интернет.

Я рассматриваю три возможных схемы развития компаний составляющих технологическое ядро сетевой экономики.

Суть ее - в продаже товаров и услуг на внутренний рынок. Внутри этой схемы выделяются такие группы, как компьютерная коммерция, софтверный бизнес, ориентированный на российских клиентов, и интернет-компании в области новых медиа и электронной коммерции. У компаний, которые будут развиваться в рамках этой схемы, есть несколько крупных преимуществ перед международными конкурентами.

Следующее преимущество - большое и быстро развивающееся сообщество эмигрантов из России во всем мире. Это обеспечивает компаниям "национальной схемы" возможность ограниченного рынка и за пределами России, притом рынка весьма платежеспособного.

Однако, у национальной схемы есть естественный предел - внутренний рынок России. При всей обширности страны он невелик и не имеет склонности к бурному росту. Сложность с соблюдением законодательства об интеллектуальной собственности (даже не качество его, а именно трудности исполнения) также не способствует буму производства: если 95% программного обеспечения в стране распространяется пиратами, трудно рассчитывать на то, что заработаешь, производя программы на продажу в первую очередь в своей стране.

Поэтому Россия вряд ли сможет в обозримом будущем поддерживать большое количество технологических компаний, работающих на внутренний рынок, оборот которого жестко ограничен платежеспособностью бизнеса и населения.

Именно на этом строят свой бизнес азиатские офшорные программисты. Основными областями, где их труд сейчас пользуется спросом, являются IT-услуги по реконструкции устаревших систем и созданию новых, техническая поддержка их, веб-дизайн и программные продукты, в том числе для электронного бизнеса.

Считать такую схему сугубо индийской, впрочем, нельзя, мощные центры офшорного программирования есть, например, на Тайване, в Сингапуре, Малайзии, Ирландии, Бразилии. Тем не менее прежде всего в Индии эта схема сформировалась в целый сектор экономики (сами индийцы называют его "контрактным программированием"), с поддерживающей инфраструктурой, специальным госрегулированием, развернутой системой частного и государственного профтехобразования и даже со своим черным рынком "фирм-потогонок" и фирм-однодневок. Хотя благожелательное госрегулирование во многом помогло отрасли, главным двигателем ее развития была все же накопленная критическая масса, прежде всего людей. По размерам квалифицированной рабочей силы, занятой в компьютерной индустрии (280 тыс. человек в 1999 году) Индия уступает только США.

Преимущества индийской схемы для России очевидны. Во-первых, она позволяет реализовать значительно более высокую добавленную стоимость. Потенциальный рынок для компаний, ориентированных на эту схему, также во много десятков, если не тысяч, раз превышает внутренний рынок информационных технологий России. Организация этого бизнеса также не особенно сложна: есть примеры других стран, все технологии известны, бизнес-модель ясна, а опыт предшественников доступен и поддается изучению. И в целом это более эффективный способ использования интеллектуального потенциала страны, чем в "национальной" схеме. И более сложный.

Основные три проблемы, связанные с реализацией этой схемы в России.

Первая - в основе всей схемы лежит необходимость постоянно генерировать заказы, успех всей компании в целом зависит от работы ее менеджера или от связей ее руководства. Опыта работы с зарубежными заказчиками у отечественных менеджеров практически нет.

Вторая проблема - программистов и технических специалистов в России достаточно, а менеджеров проектов мало. Офшорное программирование обычно не занимается поиском оригинальных технических решений (если только это не предусмотрено заказом) - от контрактора требуется сделать работу по спецификациям заказчика, точно и в срок. А значит, этот бизнес требует правильной организации и планирования работы коллектива программистов.

Третья проблема - зависимость этого бизнеса от международного рынка и его циклов. Компания-аутсорсер не формирует рынок, а принимает его, следуя за спросом. А спрос непостоянен и по содержанию, и по объему. Поэтому бизнес офшорного программирования должен быть масштабируем, компания должна при необходимости быстро расширять либо сокращать штат. Кроме того, российским компаниям придется конкурировать на этом рынке с теми же индийцами и китайцами.

Часть этих проблем решается за счет организации производства. Например, масштабируемость можно компенсировать иерархической структурой индустрии: несколько крупных компаний собирают заказы на Западе и затем передают их частично своим сотрудникам, частично "застройщикам" второго уровня - мелким отечественным компаниям, не имеющим своих зарубежных клиентов. Благодаря этому при сокращении рынка можно будет избежать увольнений в компаниих-флагманах - путем простого сокращения объема вторичных контрактов. Другие проблемы можно решить только длительным, кропотливым усилием: подготовкой кадров, тщательной работой с клиентами. Предлагать заказчику лучшие условия, более высокое качество, более сжатые сроки. Особенно актуально, насколько конкурентоспособны окажутся российские компании в ценовом отношении. В Индии даже официальные средние зарплаты в секторе офшорного программирования составляют всего 15% от уровня США, а в полуподпольных "потогонках" не редкость и 100-200 долларов в месяц. Смогут ли российские программисты выдержать этот уровень.

Восемь лет назад Израиль в основном экспортировал апельсины, землянику и коррупцию, правительства в стране сменялись одно за другим, на границах тлел перманентный конфликт с соседями-мусульманами, валюта была неконвертируемой, а бюджет зависел от американской военной помощи, которую политики пускали не столько на войну, сколько на текущие расходы. Но субсидии иссякли, и неизвестно, что стало бы с израильским бюджетом и с самим Израилем, если бы не технологический бизнес. Из небольших компаний, работавших по оборонным заказам, он за считанные годы вырос в главную отрасль национальной промышленности. Отчасти помогли конверсия и поддержка армии. Отчасти - наличие Техниона в Хайфе, поставлявшего кадры. Отчасти - начатая в 1993 году правительственная программа безвозвратных кредитов начинающим предпринимателям и приток эмигрантов "последней волны" из России. Сейчас треть сотрудников технологических компаний Израиля - выходцы из бывшего СССР.

Сходство условий, в которых начала развиваться сетевая экономика в Израиле, и нынешних российских очень большое. Даже проблемы у израильтян те же самые: "утечка мозгов", менеджеров не хватает, экономика не слишком свободная, бюрократия, чрезмерные налоги. Последнее не преувеличение - в Израиле налог на доход с капитала составляет 50%.

Израильская схема дает возможность применять национальный интеллектуальный потенциал наиболее эффективным способом, с максимальной добавленной стоимостью. Больший объем рабочей силы дает возможность достижения эффекта "экономики масштаба", таких возможностей не было ни в Израиле, ни в Скандинавии. Собственно, там, как в Америке, уже подошли к своему лимиту, люди заканчиваются. А мы только начинаем - и вполне можем перерасти всех конкурентов просто за счет того, что у нас много специалистов, даже после утечки мозгов.

Трудности при израильской схемы те же, что и при индийской, плюс еще одна - маркетинг, а поскольку товар нужно выводить на мировые рынки, решение этой задачи становится критичным, причем на всех стадиях - от разработки до продажи продукта.

Сейчас на рынок выходят многообещающие компании, созданные по израильской схемы: Spylog (таргетинг и дейта-майнинг), Virtusphere (трехмерные интерфейсы), Niircom (видеокомпрессия в реальном времени). В Калифорнии уже успешно работают компании, основанные (или сооснованные) нашими бывшими соотечественниками, из наиболее известных - производитель программного обеспечения для колл-центров Genesys Labs (сейчас часть Alcatel) и поисковая система Google.

Сильнейшей стороной в России являются люди. Слабейшей стороной тоже являются люди. Главный вывод: мы можем рассчитывать на успех, потому что у нас в стране много технических специалистов, но добиться его будет сложно, потому что у нас столь же мало менеджеров, сколь много инженеров. И пока не будут сбалансированы спрос и предложение специалистов с нужными навыками в технологиях, финансах, маркетинге и с опытом управления - сетевая экономика будет развиваться очень медленно.

Новых людей для новой экономики следует искать не среди техновундеркиндов и профессиональных программистов, а среди менеджеров и финансистов, рекрутировать среди городских "белых воротничков" - сотрудников инвестиционных и коммерческих банков, консалтинговых фирм, аудиторов, юридических контор, рекламных агентств, центральных офисов крупнейших российских компаний и иностранных фирм. Эти люди прошли выучку, набрались ценнейшего опыта, выдержали жесточайшую проверку на прочность кризисом 1998 года.

На маркетинговые должности придется приглашать иностранцев, прежде всего из США, сердца сетевой экономики, с опытом работы на достаточно высоких должностях в технологическом бизнесе в течение как минимум пяти-пятнадцати лет. Можно освоить внешние рынки и без их участия, но они позволят нам сэкономить годы драгоценного времени - а программному продукту или сервису порой достаточно нескольких месяцев, чтобы стать неконкурентоспособным, и пары лет, чтобы безнадежно устареть. Рецепт для привлечения и мотивации таких людей известен: опционы.

По опыту 2000 года, можно отметить интересную вещь: несмотря на тяжелые обстоятельства, российские компании-новички сделали все правильно. Важно даже не столько то, что контуры национальной схемы в основном устоялись. Важнее то, что были заложены структурные основы технологической части сетевой экономики и появились первые компании и первые люди, начавшие жить по ее законам и ее принципам. Сформировалась смычка рискового капитала (пока еще в местном варианте) и компаний-новичков, прошли практическую выучку первые предприниматели и менеджеры сетевой экономики, прошли первые сделки. Этого достаточно, чтоб двигаться дальше, от первой схемы ко второй и далее к третьей.

Помимо этого, изобилия капитала ожидать сложно. С одной стороны, сейчас в России уже существуют несколько фондов, которые нацелены в основном на технологические компании, в том числе на очень ранней фазе. Некоторые из них - родственники хедж-фондов и фондов прямых инвестиций, ранее занимавшихся "голубыми фишками" и вообще традиционной экономикой, другие связаны с российскими финансово-промышленными группами. Совокупный объем их средств - около 100 млн долларов. По сегодняшнему уровню цен и бюджетным потребностям на все достойные проекты этого должно хватить. С другой стороны, после кризиса NASDAQ на мощный поток инвесторов из-за рубежа рассчитывать сложно. Венчурный капитал - явление почти однозначно американское, даже европейские венчурные фонды в международной табели о рангах стоят на вторых и третьих местах. Но при всей глобализации сетевой экономики, венчурные фонды-лидеры очень провинциальны.

С другой стороны, большие фонды не обращают внимания на регион, только пока прибыль от него неочевидна. Как только первая технологическая компания из России создаст продукт, который будет пользоваться спросом во всем мире; или как только акции технологической компании из России взлетят на NASDAQ в первый день торгов втрое; или хотя бы как только первая технологическая компания из России будет куплена Microsoft, Cisco или еще кем-то из первой двадцатки лидеров - инвесторов больше не придется долго ждать. Другие через это уже прошли: к Израилю внимание привлекла программа мгновенных сообщений ICQ (создавшая ее компания Mirabilis была куплена AOL), к Индии - появление на NASDAQ лидера офшорного программирования Infosys, к Норвегии - запуск самой быстрой в мире поисковой системы Fast.no.

Так или иначе, в России в ближайшие годы должна сформироваться устойчивая основа - технологический фундамент сетевой экономики. Компьютеризация, развитие мобильной связи третьего поколения (стандарт General Packet Radio Service, позволяющий передавать как голос, так и данные), Интернет-технологий, все это обусловит значительный рост Глобальной Сети, а значит и рост сетевой экономики.

Среди факторов влияющих на рост количества людей вовлеченных в сетевую экономику выделяется четыре основных:

• Рост общего числа физических лиц, которые потенциально могут подключиться к Интернет;
• Рост покупательной способности в Интернет;
• Разнообразие услуг доступных через Интернет;
• Рост возможности конкурентного доступа.

Чтобы оценить во сколько раз увеличится интенсивность использования "Общественного доступа" во всем мире, ученые работающие над проектом TERRA2000 разработали числовую модель в EXEL с временным промежутком в 20 лет. Я решил применить эту модель к российским условиям, и взял временной промежуток 14 лет, т.е. с 2001 по 2015 год (см. Приложение №1).

 Центральная часть листа: несколько колонн справа содержат определения и формулы для вычисляющих переменных, и левая колонна, показывает результат, который определяет "сетевое население" (network persons) - число людей, соединенных как виртуальными, так и физическими сетями. Связь через такие сети обуславливает распространение "Общественного доступа в Сеть" ("Общественный доступ" рассматривается как совокупность телефон/факс/сетевая плата, который обеспечивает минимальный уровень эксплуатационных характеристик и качества связи). Берется интервал времени с 2001 года по 2015, в котором предполагается устойчивое и линейное развитие.

Используется формула:

В правой части находятся рассчитанные показатели. В качестве первого показателя вычисляем пропорцию Интернет-аудитории в сравнении с общим физическим, способным работать в Сети населением. Этот дает нам эволюцию интенсивности использования Общественного Доступа.

Второй показатель описывает, как результаты полученные в расчетах соотносятся с целевыми показателями.

Из-за допущений, которые были использованы при построении модели, имеет место очень близкое соотношение между целевыми и расчетными значениями.

В России, согласно выбранным параметрам модели, к 2015 году будет наблюдаться 30 кратный рост сетевого населения, что, безусловно, положительно повлияет на развитие сетевой экономики.

На использованные в модели факторы государство вполне способно повлиять, как в сторону увеличения, так и в сторону снижения.

• на покупательную способность влияет социальная и финансовая политика государства;
• на Доступность (Affordability) может повлиять социальная и налоговая политика;
• на Разнообразие может повлиять политика образования и обучения;
• на Конкурентоспособный доступ может повлиять регулирующая политика и имеющиеся в распоряжении технологии;

В ближайшие годы сетевая экономика в России, безусловно, будет развиваться. Так как в расширении масштабов сетевой экономической деятельности заинтересованы все: компании производящие программное обеспечение для сетей будут получать прибыли на растущем рынке, компании производящие товары будут сокращать свои издержки, государство будет собирать больше налогов, а обычные граждане получат доступ к широкому спектру услуг предоставляемых через Интернет.

Новизна исследуемой темы, на мой взгляд, очевидна. Появление сетевой экономики обусловлено, прежде всего, сравнительно недавним притоком в Россию, как правило, зарубежных, дешевых информационных технологий, давших распространению сети Интернет массовый характер. Растущая популярность Интернета повлекла за собой создание виртуальных торговых площадок, магазинов, банков. Началось постепенное внедрение сетевых технологий в производство и маркетинг.

Все большие масштабы Сети дают отечественным производителям, работающим в сфере создания программного обеспечения и Интернет-технологий, стимул для дальнейшего роста. Из рассмотренных в третьей главе трех схем развития таких компаний первая модель уже в основном сформировалась, вторая начинает переходить на индустриальный уровень, а третья существует еще в основном в единичных и во многом опытных образцах.

Уровень применения сетевых технологий в России не сравним с западными странами, такими как США, Швеция, Япония, но темпы, которыми он растет, дают повод инвесторам все-таки вкладывать деньги в отечественные Интернет-проекты.

В ближайшем будущем для основной массы населения в странах с доминирующей сетевой экономикой жизнь станет дешевле, и будет давать больше возможностей для самореализации людей. С другой стороны, конкуренция станет жестче и потребует дополнительных усилий для освоения новых принципов выживания в сетевой экономике. В России следует ожидать появления нового фактора социально-экономического неравенства: те, кто имеют лучший доступ к Сети и лучше адаптированы к ее особенностям, будут иметь преимущества над остальными.

Несомненно, сетевая экономика в России рано или поздно проникнет во многие области хозяйственной жизни населения. Сейчас это начинают понимать не только частные компании, но и государство: уже разработана федеральная целевая программа "Электронная Россия на 2002-2010 годы", цель которой создание "электронного правительства", снижение административных барьеров на рынках информационных технологий, реформа образования и создание технологической инфраструктуры.

Список используемой литературы